একনজরে সাধারন শাখা:
১। মেয়র মহোদয় বরাবর যাবতীয় চিঠিপত্র গ্রহণ করা এবং মেয়র মহোদয়ের নিকট যথা সময়ে উপস্থাপন করা।
২। মেয়র মহোদয় স্বাক্ষরিত চিঠিপত্রগুলো সচিব/নির্বাহী প্রকৌশলীর স্বাক্ষর হওয়ার পর একটি রিসিভ রেজিষ্টারে এন্ট্রি করে সংশ্লিষ্ট শাখায় প্রেরণ করা ।
৩। প্রয়োজন হলে উক্ত চিঠিগুলোর জবাব বিভিন্ন দপ্তরে/প্রতিষ্ঠানে ইস্যূ রেজিষ্টারে এন্ট্রির মাধ্যমে পিয়নবুকে / রেজিষ্ট্রি ডাকযোগে প্রেরণ করা ।
৪। রিসিভড/ ইস্যূকৃত চিঠিপত্র/রেজিষ্টার যথাযথভাবে সংরক্ষণ করা।
৫। পৌরসভার সকল কর্মকর্তা-কর্মচারীর ব্যক্তিগত নথি-পত্র যথাযথভাবে সংরক্ষণ করা।
৬। সকল কর্মচারীর ছুটির আবেদনে সংরক্ষণ করা ।
৭। কর্মচারীদের নিয়োগ, পদোন্নতি, বদলি, অবসর গ্রহণ, ছটি ইত্যাদি সংক্রান্ত সংরক্ষণ করা ।
৮। কর্মকর্তা কর্মচারীদের হাজিরা তদারক/ সংরক্ষণ করা ।
৯। পৌরসভা পরিদর্শন/তদন্ত কাজে বিভাগীয় প্রধানকে অবহিত করা ।
১০। পৌরপরিষদের সভার নোটিশ ইস্যু, সংরক্ষণ এবং কার্যবিবরণী প্রস্তুত, বিতরণ ও সংরক্ষণ করা হয়।
অভ্যর্থনা কেন্দ্রের সেবা :
ক্রমিক | সেবাসমূহ | সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া | সেবার মূল্য | সময় সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত |
১ | আগন্তুকদের আগমনের উদ্দশ্যে ও কারণ নর্ণিয় লপিবিদ্ধ করা | আগন্তুকদরে সাথে কথপোকথনরে মাধ্যমে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক | অভ্যর্থণা ও পরামর্শ কেন্দ্র : দ্বিতীয়তলা ভবনের প্রবেশ মূখের ডেস্ক। |
২ | আগন্তুকদের সঠিক দিক নির্দেশনা প্রদান | মৌখিক বাবে/টোকনে লিখে দেবার মাধ্যমে | |||
৩ | বিভিন্ন প্রকার আবদেনপত্র গ্রহণ | আবদেনকারীর/প্রতনিধিরি ব্যক্তিগত উপস্থতিরি মাধ্যমে | |||
৪ | নিরক্ষর আগন্তুকদরে আবদেনপত্র লখিতে সহযোগতিা প্রদান | আগন্তুককে সরাসরি সহায়তা প্রদানরে মাধ্যমে | |||
৫ | মেয়রের ও কাউন্সলিরবৃন্দদের মোবাইল/ফোন নাম্বার প্রদান | আগন্তুকরে ব্যক্তিগত উপস্থতিরি মাধ্যম/চাহিদার ভিত্তিতে | |||
৬ | পৌর সেবা সর্ম্পকে পরার্মশ গ্রহণ | অর্ভ্যথনা কেন্দ্রের মাধ্যমে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত সেবা :
ক্রমিক | সেবাসমূহ | সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া | সেবার মূল্য | সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত |
১ | পৌর সেবা সংক্রান্ত র্কমর্কতা/র্কমচারীর বিরুদ্ধে গোপন অভিযোগ গ্রহণ | আবদেনকারী র্কতৃক নির্ধারীত ফরমে মেয়র বরাবর আবদেনের প্রেক্ষিতে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক | প্রশাসনিক র্কমর্কতা |
২ | অভিযোগ বাছাই করে শুনানির জন্য অভিযোগকারীকে অবহতিকরণ | বিনামূল্যে | ১৫ দিনের মধ্যে | ||
৩ | অভিযোগের শুনানি ও নষ্পিত্তি করা | বিনামূল্যে | ৩০ দিনের মধ্যে |
পারিবারিক আদালত সংক্রান্ত তথ্য এবং সেবা:
ক্রমিক | সেবাসমূহ | সেবার মূল্য | সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া | সময় সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত |
১ | অবকাঠামো নির্মাণ বিষয়ক আগত অভিযোগ | টা:৫০০/- | নির্ধারীত ফরমে আবদেন/কসে নিষ্পতির প্রক্রিয়া | ১০ দিন | প্রশাসনিক র্কমর্কতা |
২ | র্কোট হতে আগত বিবিধ অভিযোগ | বিনামূল্যে | |||
৩ | খারজি হওয়া অভিযোগ পুনরায় চালু করা | টা:৩০০/- | |||
৪ | অভিযোগ এর নকল/অনুলিপি প্রদান | টা:১০০/- | |||
৫ | স্ত্রীর জীবদ্দশায় ২য় বিবাহর অনুমতির অভিযোগ | টা:৫,০০০/- | |||
৬ | স্ত্রীর জীবদ্দশায় তৃতীয় বিবাহর অনুমতির অভিযোগ | টা:১০,০০০/- | |||
৭ | স্ত্রীর জীবদ্দশায় চর্তুথ বিবাহর অনুমতির অভিযোগ | টা:১৫,০০০/- | |||
৮ | স্ত্রী পাগল/অক্ষম হলে বিবাহর অনুমতির অভিযোগ | টা:১০০০/- | |||
৯ | পুরুষ র্কতৃক স্ত্রী তালাক (ময়ের নোটশি মারফত উভয় পক্ষকে অবগত করে মমিাংসা করবনে) | বিনামূল্যে |
বিভিন্ন সেবার জন্য
ক্রমিক | সেবাসমূহ | সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া | সেবার মূল্য | সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত |
১ | আবেদন গ্রহণ/বিতরণ/প্রেরণ | সরাসর/ডাক | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক | প্রশাসনিক র্কমর্কতা |
২ | শালিসী র্কাযক্রম | গ্রহণ/বন্টন | বিনামূল্যে | ১০ দিন | |
৪ | জাতীয় দবিসসমূহ উদ্যাপন | অনুষ্ঠান আয়োজন | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক |